1. Úvodní ustanovení
• Tyto obchodní podmínky stanovují podmínky prezentace, nabídky a zprostředkování prodeje ubytování a doplňkových služeb na portálu „Bohemia.Apartments“.
• Provozovatelem portálu „Bohemia.Apartments“ je společnost innovation hub s.r.o., se sídlem Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4, IČ 17791341, zapsána u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 376735 (dále jen „portál“ nebo „innovation hub s.r.o.“).
• Obchodní podmínky jsou platné pro vzájemnou spolupráci mezi portálem a ubytovatelem při zprostředkování ubytování a dalších služeb na internetové stránce, www.bohemia.apartments.
• Portál vystupuje jako zprostředkovatel smluvního vztahu mezi ubytovatelem objednané ubytovací kapacity – apartmánu, hotelu, penzionu, rekreačního objektu, chaty, chalupy aj. (dále jen „ubytovatel“) a zákazníkem (dále jen „zákazník“). Účastníky obchodního vztahu při prezentaci a zprostředkování jsou innovation hub s.r.o. a ubytovatel. Účastníky zprostředkovaného smluvního vztahu jsou ubytovatel a zákazník.
2. Prezentace na portále - administrace
• Prezentace ubytovatele na portálu je bezplatná. Podmínkou prezentace je řádná registrace každého objektu ubytovatele do administrace a vyjádření souhlasu s obchodními podmínkami. Registrací ubytovatele do administrace vzniká smluvní obchodní vztah mezi innovation hub s.r.o. a ubytovatelem na bázi zprostředkovatelské činnosti, jehož vzájemné podmínky jsou stanoveny těmito obchodními podmínkami.
• Ubytovatel je povinen kompletně, řádně a pravdivě vyplnit všechny vyžadované údaje o objektu vč. cen, zvýhodněných nabídek, a fotografií. Po schválení innovation hub s.r.o. a aktivací prezentace dojde ke zveřejnění nabídky objektů na portálu. Přístup do administrace je pod uživatelským jménem a unikátním heslem, které je přístupné pouze ubytovateli a jím pověřeným osobám. innovation hub s.r.o. je oprávněno v prezentaci, z důvodu požadavku na přesnou a správně vyplněnou prezentaci, provést drobné opravy a korekce, které významným a zásadním způsobem nemění popis a parametry prezentace. Ubytovatel se zavazuje zabránit zneužití neoprávněného přístupu a tím případným škodám, které by z neoprávněného zásahu mohly vzniknout.
• Ubytovatel se zavazuje, že do administrace umístil jen ty fotografie a videa, u nichž má plná autorská oprávnění nebo jiná licenční ujednání, zabraňující jakémukoliv porušení autorských práv vůči třetím osobám.
• Za správnost prezentace na portále odpovídá ubytovatel a za případné nesrovnalosti oproti skutečnému stavu nese plnou zodpovědnost.
3. Ceny
• Ubytovatel se zavazuje udržovat všechny informace a ceny trvale aktuální prostřednictvím administraci. V případě provedení změn cen tyto nové ceny platí vždy až pro nové rezervace a objednávky vzniklé na portále po provedení cenové změny. Všechny rezervace a objednávky vzniklé na portále před provedením změny jsou platné za ceny původní a ubytovatel je povinen zákazníkovi služby řádně a v plném rozsahu poskytnout.
• Ubytovatel se zavazuje prezentovat veškeré zvýhodněné nabídky, slevy a last minute, tedy zajistit paritu nabízených služeb s vlastními nabídkami, mimořádnými nabídkami, cenovými podmínkami pro jakékoliv jiné partnery, portály, zprostředkovatele a agentury.
• innovation hub s.r.o. se zavazuje na portálu prezentovat veškeré ceny a cenové nabídky ubytovatele, které byly dojednány.
4. Obsazenost
• Ubytovatel se zavazuje udržovat v administraci aktuální obsazenost svých objektů pomocí co nejčastější aktualizace.
5. Provize za zprostředkování služeb
• Výše provize za zprostředkování ubytování a doplňkových služeb je stanovena na 5%, na základě nabídky stanovené innovation hub s.r.o. a akceptované ubytovatelem.
• Provize za zprostředkování hradí ubytovatel innovation hub s.r.o. následujícím způsobem:
Běžné rezervace -provize je hrazena prostřednictvím zálohy hrazené zákazníkem při rezervaci pobytu. Informace ke stavům všech rezervací, stavům plateb i výše provize jsou uvedeny v administraci.
6. Rezervace
• Zákazníci rezervují pobyty a služby on-line na portále Bohemia.Apartments, případně telefonicky na Klientském centru Bohemia.Apartments.
• Klientské centrum on-line, mailem nebo telefonicky u ubytovatele ověří obsazenost, dle volných kapacit sjedná opci na takovou rezervaci (obvykle 7 dnů) a následně klientovi rezervaci potvrzuje s výzvou k úhradě „zálohy“, která musí být uhrazena v době platnosti opce. Záloha je stanovena na 100% ceny pobytu.
• V obou výše uvedených případech se rezervace mění na závaznou objednávku klienta poté co klient uhradí „zálohu“ na účet innovation hub s.r.o. V takovém případě odešle innovation hub s.r.o. ubytovateli závazné potvrzení rezervace (závaznou objednávku).
• V případě, že by ubytovatel nepotvrdil závaznou objednávku pobytu, která byla učiněna v souladu s tímto čl. 6, zavazuje se ubytovatel uhradit pokutu ve výši rovnající se ceně takového pobytu. Pokuta je splatná do 10 dnů na účet innovation hub s.r.o., na základě zaslaného vyčíslení.
7. Platební podmínky
• Platby pobytů a služeb rezervovaných na portále Bohemia.Apartments probíhají následujícím způsobem:
Běžné rezervace - zálohu, jejíž výše je rovna 100% ceny pobytu, hradí zákazník na účet innovation hub s.r.o. ihned poté co provedl rezervaci a ta je mu potvrzena výzvou k úhradě zálohy
8. Zrušení pobytu - stornopoplatek
• Zákazník je oprávněn od objednaného pobytu kdykoliv odstoupit prokazatelným doručením písemného odstoupení ubytovateli, příp. innovation hub s.r.o., které je povinno takové odstoupení obratem předat ubytovateli. Výše stornopoplatku je rovna 100% ceny pobytu. Tento stornopoplatek jsou pro klienta i ubytovatele závazný.
• Ubytovatel není oprávněn objednaný a potvrzený pobyt zrušit. V případě, že ubytovatel neumožní zákazníkovi pobyt dle závazné a potvrzené objednávky, je ubytovatel povinen nahradit zákazníkovi škodu v paušální částce ve výši ceny objednaného pobytu a innovation hub s.r.o. je ubytovatel povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši ceny objednaného pobytu.
9. Reklamace
• Případné reklamace poskytovaných služeb zákazníkem je ubytovatel povinen řešit přímo na místě se zákazníkem, příp. řešit jeho písemnou dodatečnou reklamaci v souladu s Občanským zákoníkem. Portál poskytne při reklamaci součinnost, nenese však za ni odpovědnost. Jestliže mezi smluvními stranami dojde ke sporu, je subjektem mimosoudního řešení Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
10. Ochrana osobních údajů
• Smluvní vztah mezi společností innovation hub s.r.o. a ubytovatelem z hlediska ochrany osobních údajů a nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob (dále jen „nařízení“), je specifikován v samostatném dodatku o ochraně osobních údajů.
11. Závěrečná ustanovení
• Ubytovatel souhlasí se zpracováním jeho firemních a osobních údajů portálem v souladu s nařízením. Tyto obchodní podmínky portálu vstupují v platnost dne 1.1.2023 s účinností na pobyty s nástupem po 1.1.2023. Eventuální neplatnost jednotlivých ustanovení nemá vliv na celkovou platnost těchto podmínek.
